wiki:compte:pertemotdepasse

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Les deux révisions précédentes Révision précédente
Prochaine révision		 Révision précédente
wiki:compte:pertemotdepasse [2017/08/30 13:21] – bquillerwiki:compte:pertemotdepasse [2019/11/25 14:57] (Version actuelle) – ofalzone
Ligne 1: Ligne 1:
-====== Perte de son mot de passe ====== +====== Mot de passe perdu ====== 
-<sub>{{..:documentation:procedure_si_l_on_a_perdu_son_mot_de_passe.odt|Version originale}}</sub>+<sub>{{procedure_si_l_on_a_perdu_son_mot_de_passe.odt|Version originale}}</sub> 
 + 
 +====== Procédure si l’on a perdu son mot de passe ======
  
 ===== Que faire si l’on a perdu son mot de passe ? ===== ===== Que faire si l’on a perdu son mot de passe ? =====
  
-  - Si vous n’êtes pas connecté au réseau de l’université :+  - Si vous n’avez fourni aucune adresse mail personnelle à l’université :
     - Le service informatique ne connaît pas et n’a aucun moyen de connaître votre mot de passe, il ne peut qu’en créer un nouveau temporaire que vous changerez par la suite.     - Le service informatique ne connaît pas et n’a aucun moyen de connaître votre mot de passe, il ne peut qu’en créer un nouveau temporaire que vous changerez par la suite.
-    - Le service informatique **ne communiquera jamais ni par mail, ni par téléphone** un nouveau mot de passe. +    - Le service informatique ne communiquera jamais ni par mail, ni par téléphone un nouveau mot de passe. 
-    - __Il faudra donc passer au service informatique__ pour pouvoir effectuer les changements.  +    - Il faudra donc passer au service informatique pour pouvoir effectuer les changements. 
-  - Vous êtes connecté aux réseaux de l’université et  +  - Une adresse mail personnelle a été fournie lors du changement de mot de passe ou lors de votre inscription : 
-    - Vous avez déjà saisi une phrase secrète +  - Aller à cette url [[https://www.unimes.fr/perteMdp|https://www.unimes.fr/perteMdp]] 
-  * 2 solutions :  +{{pertemotdepasse_Image_0.png}}
-    * connectez-vous en wifi sur le réseau Eduspot. Au moment de s'identifier, allez tout en bas, sur la ligne "Si vous avez perdu votre mot de passe..." et cliquez ici.  +
-    * Connectez-vous sur un poste connecté en filaire, et aller à cette url [[https://www.unimes.fr/perteMdp|https://www.unimes.fr/perteMdp]] +
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_0.png?604}} +
- +
- +
-  * Saisir son identifiant (celui de l’ENT) +
-  * Puis choisir « Me connecter avec la question secrète » +
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_1.png?556}} +
- +
-  * Choisir la question secrète que l’on a défini et renseigner la réponse. +
-    * ATTENTION, il faut saisir exactement la même réponse (Maj, Min, espace) +
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_2.png?597}} +
- +
-  * Un nouveau lien apparaît qui pointe vers la procédure de changement de mot de passe +
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_3.png?556}} +
- +
-===== Création d’un ticket de changement de mot de passe ===== +
- +
-Si vous n’avez pas renseigné une question secrète vous avez la possibilité de signaler la perte du mot de passe au service informatique{{..:documentation:pertemotdepasse_image_4.png?474}}+
  
-  * Dans la nouvelle fenêtre, vous allez pouvoir renseigner une adresse mail qui permettra les échanges avec le service informatique. +  - Saisir son identifiant (celui de l’ENT) 
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_5.png?604}}+  - Puis saisir votre adresse mail personnelle  
 +  - Si les informations fournies sont exactes, vous recevrez alors un mail de ce type : 
 +{{pertemotdepasse_Image_1.png}}
  
-**ATTENTION !!!+  - En suivant ce lien, vous vous rendez vers la procédure de changement de mot de passe 
 +{{pertemotdepasse_Image_2.png}}
  
-Le service informatique ne communiquera JAMAIS par mail ni par téléphone un mot de passe. 
-** 
-  * Un ticket est automatiquement créé, le service informatique pourra vous contacter pour valider une procédure de changement de mot de passe.  
  
  
  • wiki/compte/pertemotdepasse.1504099262.txt.gz
  • Dernière modification : 2018/06/25 08:55
  • (modification externe)