wiki:compte:pertemotdepasse

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Perte de son mot de passe

  1. Si vous n’êtes pas connecté au réseau de l’université :
    1. Le service informatique ne connaît pas et n’a aucun moyen de connaître votre mot de passe, il ne peut qu’en créer un nouveau temporaire que vous changerez par la suite.
    2. Le service informatique ne communiquera jamais ni par mail, ni par téléphone un nouveau mot de passe.
    3. Il faudra donc passer au service informatique pour pouvoir effectuer les changements.
  2. Vous êtes connecté aux réseaux de l’université et
    1. Vous avez déjà saisi une phrase secrète
  • 2 solutions :
    • connectez-vous en wifi sur le réseau Eduspot. Au moment de s'identifier, allez tout en bas, sur la ligne “Si vous avez perdu votre mot de passe…” et cliquez ici.
    • Connectez-vous sur un poste connecté en filaire, et aller à cette url https://www.unimes.fr/perteMdp

  • Saisir son identifiant (celui de l’ENT)
  • Puis choisir « Me connecter avec la question secrète »

  • Choisir la question secrète que l’on a défini et renseigner la réponse.
    • ATTENTION, il faut saisir exactement la même réponse (Maj, Min, espace)

  • Un nouveau lien apparaît qui pointe vers la procédure de changement de mot de passe

Si vous n’avez pas renseigné une question secrète vous avez la possibilité de signaler la perte du mot de passe au service informatique

  • Dans la nouvelle fenêtre, vous allez pouvoir renseigner une adresse mail qui permettra les échanges avec le service informatique.

ATTENTION !!! Le service informatique ne communiquera JAMAIS par mail ni par téléphone un mot de passe.

  • Un ticket est automatiquement créé, le service informatique pourra vous contacter pour valider une procédure de changement de mot de passe.
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  • Dernière modification : 2018/06/25 10:55
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