Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- wiki:impression:reqrbt [2017/05/04 08:03] – ↷ Nom de la page changé de wiki:impression:papercut à wiki:impression:reqrbt jccourti
+++ wiki:impression:reqrbt [2019/04/18 09:38] (Version actuelle) – jccourti
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-====== sdd ======
+====== Requête de remboursement ======
+Cette page explique comment effectuer une requête de remboursement des unités d'impressions.
+Une requête de remboursement est prise en compte seulement si elle concerne un incident matériel ou logiciel se produisant sur une imprimante multifonction ne permettant pas à l'étudiant de récupérer son document.
+Les requêtes de remboursement concernant les erreurs de l'utilisateur, comme par exemple une impression en couleur à la place d'une impression noir et blanc, ne sont pas prise en compte.
+===== Marche à suivre =====
+Cliquez sur le lien "Details..." de la fenêtre Papercut affichée en haut à droite de l'écran :
+{{:wiki:impression:papercutreqrbt1.png|}}
+Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe:
+{{:wiki:impression:papercutreqrbt2.png|}}
+Cliquez sur "Derniers travaux d'impressions" dans le menu de gauche :
+{{:wiki:impression:papercutreqrbt3.png|}}
+Puis dans la partie de droite, sur la ligne correspondante au document pour lequel vous souhaitez le remboursement des unités, cliquez sur "Requête de remboursement" :
+{{:wiki:impression:papercutreqrbt4.png|}}
+Complétez ensuite le formulaire en étant le plus précis possible :
+{{:wiki:impression:papercutreqrbt5.png|}}
+Une fois validé, vous retournez sur la page des derniers travaux d'impressions et l'état du document concerné vous indique que le remboursement est en attente :
+{{:wiki:impression:papercutreqrbt6.png|}}
+Votre requête sera alors traitée de manière individuelle dans les jours qui suivent.