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Requête de remboursement

Cette page explique comment effectuer une requête de remboursement des unités d'impressions.

Une requête de remboursement est prise en compte seulement si elle concerne un incident matériel ou logiciel se produisant sur une imprimante multifonction ne permettant pas à l'étudiant de récupérer son document.

Les requêtes de remboursement concernant les erreurs de l'utilisateur, comme par exemple une impression en couleur à la place d'une impression noir et blanc, ne sont pas prise en compte.

Cliquez sur le lien “Details…” de la fenêtre Papercut affichée en haut à droite de l'écran :

Connectez-vous avec vos identifiant et mot de passe:

Cliquez sur “Derniers travaux d'impressions” dans le menu de gauche :

Puis dans la partie de droite, sur la ligne correspondante au document pour lequel vous souhaitez le remboursement des unités, cliquez sur “Requête de remboursement” :

Complétez ensuite le formulaire en étant le plus précis possible :

Une fois validé, vous retournez sur la page des derniers travaux d'impressions et l'état du document concerné vous indique que le remboursement est en attente :

Votre requête sera alors traitée de manière individuelle dans les jours qui suivent.

  • wiki/impression/reqrbt.txt
  • Dernière modification: 2019/04/18 11:38
  • de jccourti