Différences
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| ====== Procédure si l’on a perdu son mot de passe ====== | ====== Procédure si l’on a perdu son mot de passe ====== | ||
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| ===== Que faire si l’on a perdu son mot de passe ? ===== | ===== Que faire si l’on a perdu son mot de passe ? ===== | ||
| - | - Si vous n’êtes pas connecté au réseau de l’université : | + | - Si vous n’avez fourni aucune adresse mail personnelle à l’université : |
| - Le service informatique ne connaît pas et n’a aucun moyen de connaître votre mot de passe, il ne peut qu’en créer un nouveau temporaire que vous changerez par la suite. | - Le service informatique ne connaît pas et n’a aucun moyen de connaître votre mot de passe, il ne peut qu’en créer un nouveau temporaire que vous changerez par la suite. | ||
| - | - Le service informatique | + | - Le service informatique ne communiquera jamais ni par mail, ni par téléphone un nouveau mot de passe. |
| - | - __Il faudra donc passer au service | + | - Il faudra donc passer au service |
| - | - Vous êtes connecté aux réseaux | + | - Une adresse mail personnelle a été fournie lors du changement |
| - | - Vous avez déjà saisi une phrase secrète | + | - Aller à cette url [[https:// |
| - | * 2 solutions : | + | {{pertemotdepasse_Image_0.png}} |
| - | * connectez-vous en wifi sur le réseau Eduspot. Au moment de s' | + | |
| - | * Connectez-vous sur un poste connecté en filaire, et aller à cette url [[https:// | + | |
| - | {{pertemotdepasse_Image_0.png?604}} | + | |
| + | - Saisir son identifiant (celui de l’ENT) | ||
| + | - Puis saisir votre adresse mail personnelle | ||
| + | - Si les informations fournies sont exactes, vous recevrez alors un mail de ce type : | ||
| + | {{pertemotdepasse_Image_1.png}} | ||
| - | | + | |
| - | * Puis choisir « Me connecter avec la question secrète » | + | {{pertemotdepasse_Image_2.png}} |
| - | {{pertemotdepasse_Image_1.png?556}} | + | |
| - | * Choisir la question secrète que l’on a défini et renseigner la réponse. | ||
| - | * ATTENTION, il faut saisir exactement la même réponse (Maj, Min, espace) | ||
| - | {{pertemotdepasse_Image_2.png? | ||
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| - | * Un nouveau lien apparaît qui pointe vers la procédure de changement de mot de passe | ||
| - | {{pertemotdepasse_Image_3.png? | ||
| - | |||
| - | ===== Création d’un ticket de changement de mot de passe ===== | ||
| - | |||
| - | Si vous n’avez pas renseigné une question secrète vous avez la possibilité de signaler la perte du mot de passe au service informatique{{pertemotdepasse_Image_4.png? | ||
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| - | * Dans la nouvelle fenêtre, vous allez pouvoir renseigner une adresse mail qui permettra les échanges avec le service informatique. | ||
| - | {{pertemotdepasse_Image_5.png? | ||
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| - | **ATTENTION !!! | ||
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| - | Le service informatique ne communiquera JAMAIS par mail ni par téléphone un mot de passe. | ||
| - | ** | ||
| - | * Un ticket est automatiquement créé, le service informatique pourra vous contacter pour valider une procédure de changement de mot de passe. | ||