Sur une imprimante multifonction Toshiba, il se peut que l'impression ou la copie de votre document soit stoppé en raison d'un problème et attende une intervention manuelle comme l'ajout de papier ou le retrait d'un bourrage pour reprendre le travail. Si cette intervention est effectué tout de suite, cela ne pose pas de problème, mais si personne ne peut intervenir sur le coup, votre travail reste en attente et redémarre une fois l'imprimante remise en fonction. Dans ce cas, des documents sensibles à ne pas diffuser peuvent donc vous échapper.

Lorsque vous lancez un travail impression depuis un ordinateur, il est stocké sur le serveur et attends que vous vous connectiez à une des imprimantes multifonction de l'Université pour le libérer. Une fois libéré, ce travail d'impression est transmis par le serveur à l'imprimante multifonction sur laquelle vous êtes connecté. Votre travail d'impression disparaît alors du serveur d'impression et est géré par l'imprimante multifonction. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour purger les travaux d'impression sur une imprimante multifonction afin de vous assurer qu'ils ne s’imprimeront pas à la remise en fonction de cette dernière.

Une fois connecté sur l'imprimante multifonction, dans le volet “impressions” vous retrouvez vos travaux en attentes de libération :

Vous les sélectionné puis appuyer sur “Imprimer”

Vos travaux disparaissent de l'écran mais ils ne s'impriment pas. Afin d'accéder à l'état de l'imprimante multifonction, appuyer sur le bouton “Etat travail” en bas à gauche de l'écran :

Vous arrivez un écran qui indique l'état de l'imprimante multifonction et l'origine du problème, dans ce cas, un bac de papier vide :

En appuyant sur l'onglet “Travaux” vous voyez les travaux d'impression et leurs états :

Si la résolution du problème de l'imprimante multifonction n'est pas possible tout de suite, vous pouvez selectionner vos travaux pour les supprimer :

Validez la suppression :

Une fois cette liste vide, l'imprimante multifonction n'a plus de travaux d'impression en attente, rien de s'imprimera après la résolution du problème. Si vous avez validé l'impression de plusieurs travaux, vous devrez en supprimer le même nombre dans cette liste. Il faut y faire attention car en fonction de la taille du travail à imprimer, le transfert entre le serveur Papercut et l'imprimante multifonction peut prendre du temps et donc le travail peut apparaître après quelques instants dans cette liste.

Dans le cas d'un photocopie, l'approche reste la même. En cas de problème sur l'imprimante multifonction, le bouton “Etat Trav.” en bas à doirte de l'écran clignote en orange :

En appuyant dessus, elle nous donne les informations sur l'origine du problème :

En appuyant sur l'onglet “Travaux”, on voit le travail de copie en cours :

Il suffit alors de le sélectionner et de le supprimer :

Une fois la liste des travaux vide il n'y a plus aucune copie qui reste en attente.