Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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-====== Perte de son mot de passe ======
-<sub>{{..:documentation:procedure_si_l_on_a_perdu_son_mot_de_passe.odt|Version originale}}</sub>
-===== Que faire si l’on a perdu son mot de passe ? =====
-  - Si vous n’êtes pas connecté au réseau de l’université :
-    - Le service informatique ne connaît pas et n’a aucun moyen de connaître votre mot de passe, il ne peut qu’en créer un nouveau temporaire que vous changerez par la suite.
-    - Le service informatique **ne communiquera jamais ni par mail, ni par téléphone** un nouveau mot de passe.
-    - __Il faudra donc passer au service informatique__ pour pouvoir effectuer les changements.
-  - Vous êtes connecté aux réseaux de l’université et
-    - Vous avez déjà saisi une phrase secrète
-  * 2 solutions :
-    * connectez-vous en wifi sur le réseau Eduspot. Au moment de s'identifier, allez tout en bas, sur la ligne "Si vous avez perdu votre mot de passe..." et cliquez ici.
-    * Connectez-vous sur un poste connecté en filaire, et aller à cette url [[https://www.unimes.fr/perteMdp|https://www.unimes.fr/perteMdp]]
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_0.png?604}}
-  * Saisir son identifiant (celui de l’ENT)
-  * Puis choisir « Me connecter avec la question secrète »
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_1.png?556}}
-  * Choisir la question secrète que l’on a défini et renseigner la réponse.
-    * ATTENTION, il faut saisir exactement la même réponse (Maj, Min, espace)
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_2.png?597}}
-  * Un nouveau lien apparaît qui pointe vers la procédure de changement de mot de passe
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_3.png?556}}
-===== Création d’un ticket de changement de mot de passe =====
-Si vous n’avez pas renseigné une question secrète vous avez la possibilité de signaler la perte du mot de passe au service informatique{{..:documentation:pertemotdepasse_image_4.png?474}}
-  * Dans la nouvelle fenêtre, vous allez pouvoir renseigner une adresse mail qui permettra les échanges avec le service informatique.
-{{..:documentation:pertemotdepasse_image_5.png?604}}
-**ATTENTION !!!
-Le service informatique ne communiquera JAMAIS par mail ni par téléphone un mot de passe.
-**
-  * Un ticket est automatiquement créé, le service informatique pourra vous contacter pour valider une procédure de changement de mot de passe.